よくあるご質問（Q&A）

日本では、ニコチンを含むリキッドは原則として 医薬品医療機器等法（薬機法）の規制対象です。 ただし、個人が自己使用の目的で輸入する場合に限り、一定の範囲で認められています。 一般には一度の輸入量の目安は合計120mlまでとされています。

※販売・譲渡を目的とした輸入は認められません。

当店は販売主体ではありません。販売主体は海外事業者で、 当店は製品情報の提供と注文手続きのサポートを行う 個人輸入サポートサイトです。商品は海外の販売者からの直接発送となります。

輸入・使用はお客様の自己責任となります。通関での差し止め、関税・消費税の賦課、 配送遅延、輸送中の破損・紛失等について、当店では責任を負いかねます。 ただし、やり取りの円滑化に向けて情報提供や連絡取次など可能な範囲でサポートいたします。

当店のサービスは20歳以上の方のみ対象です。必要に応じて身分証明書のご提示をお願いする場合があります。

※20歳未満の方はご注文をご遠慮ください。

1. 商品をカートに追加し、注文手続きへ
2. お届け先・お支払い方法を入力
3. 内容確認後に確定 → 海外の販売者にて出荷準備
4. 出荷後、追跡番号（ある場合）をご案内

商品は海外倉庫からの直送となります。

お支払い方法は主にクレジットカード・PayPayをご利用いただけます。
なお、決済メンテナンス等により一時的にご利用いただけない場合がございますので、画面の案内に従ってお手続きください。

PayPay送金は、順次確認のうえ当日23時頃から確認できたものより、注文ステータスが「PayPay処理中」へ順次反映されます。
翌日になっても反映がない場合は、「受け取り完了」のスクリーンショットを添えてお問い合わせください。

基本的に「処理中」＝ご注文が正常に完了している状態です。
「支払い確認中」等は、カード会社側のセキュリティ判定などにより一時的に保留となっている可能性があります。 その後、「処理中」になるか、「失敗／キャンセル」になるかが確定します。

ご注文確定後のキャンセルは、商品の性質上原則としてお受けできません。
住所の誤入力などにお気づきの場合は、できるだけ早くお問い合わせください。 出荷準備以降は変更を承れない場合があります。

お手数ですが、正しい内容で新しくご注文をお願いいたします。
間違えたご注文については、状況により当店側で後日キャンセル処理となる場合がございます（確定後の個別キャンセル対応は原則不可）。

クーポンは、一度使用して注文を確定した時点で使用済み扱いとなる場合があります。
たとえその後に「失敗」や「キャンセル」になった場合でも、同一クーポンが再利用できないことがありますのでご了承ください。

商品は海外倉庫より発送されます。通常は出荷準備完了後に順次発送となりますが、海外倉庫の春節期間(通常毎年2月14日〜2月24日)は2月24日以降の発送となります。
発送後は通関・輸送状況により前後しますが、目安として数日〜2週間程度お時間をいただく場合があります。

※天候・通関・航空便/配送状況により遅延する場合がございます。

追跡番号は、マイページ（会員登録済みの管理画面）に反映されます。
また、LINE連携をされている場合は、LINEへ自動通知されることがあります。
併せてメールでもご案内しますが、迷惑メールフォルダに入っている場合がございますのでご確認ください。

※追跡番号が発行されても、海外発送のため追跡サイトに反映されるまで時間がかかる場合があります（「未登録」等の表示になることがあります）。反映までしばらくお待ちください。

発送前であれば対応できる可能性がありますので、できるだけ早くお問い合わせください。
ただし、発送後は当店側での変更が難しいため、ヤマト運輸または佐川急便へ直接お問い合わせのうえ、転送手続きをお願いいたします。
※転送料金が発生する場合がございます。

長期不在・保管期限切れ等により持ち戻りとなった場合、現地配送会社側の規定により返送・破棄等の扱いとなる可能性がございます。
海外発送の性質上、当店側で状況を完全にコントロールできないため、再送・返金の可否は状況により異なります。
不在予定がある場合は、事前に配送会社の転送・置き配可否（地域により異なる）等をご確認ください。

申し訳ございません。コンビニ受け取りは対応しておりません。

輸入に伴う関税・消費税・通関手数料等が発生する場合があります。 これらの費用は受取人様のご負担となります。金額・課税の有無は税関判断となります。

当店で取り扱う商品は、原則として全商品 5%ニコチン入りとなります。

ノンニコチン商品のご用意はございますが、基本的には常時販売しておりません。
ご希望の場合は、公式LINEよりお問い合わせください。

撮影環境・表示デバイスにより色味や見え方が異なる場合があります。香りの感じ方にも個人差があります。

使い捨てタイプは開封後すぐに使えるオールインワン。
PODタイプは専用デバイスとカートリッジを組み合わせて使うタイプで、コストや使い勝手を重視する方向けです。

USB Type-C対応モデルは付属または市販のケーブルで充電します。廃棄は各自治体のルールに従い、バッテリーを含む機器として適切に処分してください。

性質上、お客様都合での返品・交換はお受けできません。初期不良・誤配送の場合は、 到着後3日以内にご連絡ください（状態・付属品の有無等により対応不可となる場合があります）。

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますのでご確認ください。
また、ドメイン指定受信をご利用の場合は受信許可設定もご確認ください。

ご注文完了メールまたはマイページの注文履歴からダウンロードできる場合があります。別形式が必要な際はお問い合わせください。

はい、業販対応しております。詳細は公式LINEよりお問い合わせください。

プライバシーポリシーをご覧ください。Cookieの利用、海外事業者への情報提供（配送・通関に必要な範囲）なども同ポリシーに基づきます。

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サポート窓口：公式LINE（営業時間：平日10:00–18:00／土日祝除く）